marianrut67的部落格

要讓企業能永續經營，需要在系統化的管理項目裡，增加領導與教導的功能

◎作者將其20餘年的管理經驗，跳過艱深的學術術語，只用簡單的文字並輔以圖表說明，讓管理理論變成易懂的系統化觀念。

◎將管理學相關內容，如人事、生產、研發等，從實務面向舉例說明，讓讀者能更清楚管理理論於實務操作上的運用。

◎企業經營法則一本通。同時作者於末章與讀者介紹參訪企業個案，讓讀者深入系統觀念經營企業的精隨。

浙江平湖區的一個製衣廠，採用領導與教導的觀念，顛覆結黨與結派的負面印象，當各家工廠工人不足的時候，他們從不曾有缺工的問題……

管理者最頭痛的問題，是如何處理不努力的員工和幹部。當我們覺得員工或幹部不努力的時候，6?人員的問題，94?系統的問題。大部分的時候，不是他們不努力，實在是他們不知道如何把工作做好。如同一個管理者，不知道如何把領導和教導的工作做好一樣。

作者從事工廠管理20餘年，歷練生產和營運部門的工作，結合系統觀念和企業經營，提出詳實的應用指南，無論你在公司是身居要職還是小螺絲釘，本書給你耳目一新的思考，讓你觀照全局，解決長期困擾你的工作難題！

更多精彩內容請見
www.pressstore.com.tw/freereading/9789865890810.pdf

作者簡介

黃福權

1962年生，台灣清華大學工業工程學士，美國德州農工大學工業工程碩士。目前擔任管理顧問的工作，專長於資訊應用，豐田式生產系統，戴明管理觀念。曾擔任工廠IE工程師、資材經理、生技經理、製造經理、IT經理、經營管理部協理、總經理等工作20餘年。

Email : chadhuang73@gmail.com
部落格：tw.myblog.yahoo.com/james-charles

Chapter5

知識是系統的機制

以系統的觀點來看，知識是系統的機制，智慧是系統機制的驗證和創新，或者說，智慧是知識的驗證和創新。

蘋果，樹，地球是系統的物件，蘋果從樹上掉下來，是因為重力的關係，重力是系統的機制。系統的環境是地球的時空環境，河水從山上流下來，壘球擲遠成拋物線和月亮繞著地球運行，都是重力的機制表現出來的現象。

我們透過知識的學習，可以了解系統的機制，就如產品技術資料是產品的知識，我們可以透過產品技術資料，了解產品的特性。標準作業程序是產品生產的知識，生產線可以依據標準作業程序，將材料組裝成要出貨的成品。設備保養手冊是設備保養的知識，技工可以依據設備保養手冊，保養設備，讓設備維持正常運作的狀態。

知識的驗證

知識的驗證在於驗證系統的機制和知識的描述是否一致。公雞叫太陽出來不是知識，雖然這個現象每天發生，但是公雞叫，不是太陽出來的機制。公雞不叫，太陽依然出來。要能掌握系統的機制，並能預測系統的行為，才是知識。太陽每天出來的機制，是地球自轉的關係，地球自轉與公轉，是天文學家和物理學家透過推理思考和天文觀察，所得到的知識。它是觀察，推理和驗證的結果。

將研發單位設計的產品導入量產，是知識的驗證。我們驗證設計的產品是否能達到預計的功能，可靠度是否達到預計的水準。這是知識的驗證，屬於智慧的層次。

知識的創新

愛因斯坦提出相對論，以質能不變定律，質量和能量可以互換的原理，修正了原先質量不滅定律，是一種創新，屬於智慧的層次。

牛頓的萬有引力和愛因斯坦的廣義相對論，都可以解釋月球繞行地球運轉，但是應用GPS導航的時候，必須透過廣義相對論修正，才能避免誤差，這是系統機制的修正，也是知識的的創新。

牛頓的力學理論，在物體接近光速的時候，會有偏差，需要依據愛因斯坦的相對論修正，這也是知識的創新。

知識在不斷的修正和補充。

知識層次和智慧層次

法律是社會行為的機制，屬於知識的層次。犯罪是社會行為機制的破壞，屬於智慧的層次。經過精密設計的預謀犯罪，稱為智慧型犯罪。

生命具備多元性，從單細胞生物演化到多細胞生物，從無性生殖演化到有性生殖，生命不停的創新和演進，是智慧的表現。

自然科學和社會科學，如物理、化學、數學、歷史、地理等，屬於知識的範圍，它們在描述一個系統的機制，我們可以透過知識的學習，了解和預測這個系統。文學、藝術、舞蹈、語言、下棋、球賽屬於智慧的範圍，它們以知識為基礎，但是需要創新，屬於創新的部分，我們無法預測。

如果一個系統沒有自行創新的能力，我們稱它為知識層級的系統，如果這個系統具備創新的能力，我們稱它為智慧層級的系統。一個設備屬於知識層級的系統，一個組織屬於智慧層級的系統。